Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne Sp. z o.o. zobowiązuje się zapewnić dostępność swojego sklepu internetowego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do strony internetowej Sklep MPK
- Data publikacji strony internetowej: 2025-07-03
- Data ostatniej istotnej aktualizacji: 2025-07-03
Status pod względem zgodności z ustawą
Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.
Treści niedostępne
- Brak opisów alternatywnych i tytułów dla niektórych zdjęć i grafik lub opisy alternatywne nie są poprawnie napisane.
- Niektóre linki nie posiadają treści ani tytułu lub alt zawartego obrazu jest pusty lub go brakuje.
Wyłączenia
- Mapy są wyłączone z obowiązku zapewnienia dostępności (Art. 3 ust. 2 pkt. 4 ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych).
- Pewne dokumenty opublikowane na stronie są niedostępne, ponieważ są to treści od innych podmiotów, które nie zostały wytworzone przez Urząd lub dla niego wykonane lub nabyte, albo do których modyfikacji Urząd nie jest uprawniony (Art. 3 ust. 2 pkt. 5a oraz 5b ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych).
Przygotowanie deklaracji w sprawie dostępności
- Deklarację sporządzono dnia: 2025-07-03
- Deklarację została ostatnio poddana przeglądowi i aktualizacji dnia: 2025-07-03
Deklarację sporządzono na podstawie samooceny.
Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje
- Serwis jest wyposażony w mechanizmy ułatwiające przeglądanie treści przez osoby niedowidzące:- zmiana wielkości czcionki,- zmiana kontrastu,- serwis zbudowany jest w oparciu o style CSS,- odnośniki do najważniejszych części strony.
- Serwis posiada wbudowaną wyszukiwarkę.
- Do budowy serwisu zastosowano technologie informatyczne – tzw. Responsive Web Design, które automatycznie dostosowują moduły strony do rozdzielczości ekranu urządzenia mobilnego, takiego jak telefony komórkowe i tablety.
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
- Za rozpatrywanie uwag i wniosków odpowiada: Agnieszka Brzezińska.
- E-mail: agnieszka.brzezinska@mpk.wroc.pl
- Telefon: 601724309
Każdy ma prawo:
- zgłosić uwagi dotyczące dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
- zgłosić żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
- wnioskować o udostępnienie niedostępnej informacji w innej alternatywnej formie.
Żądanie musi zawierać:
- dane kontaktowe osoby zgłaszającej,
- wskazanie strony lub elementu strony, której dotyczy żądanie,
- wskazanie dogodnej formy udostępnienia informacji, jeśli żądanie dotyczy udostępnienia w formie alternatywnej informacji niedostępnej.
Rozpatrzenie zgłoszenia powinno nastąpić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 7 dni. Jeśli w tym terminie zapewnienie dostępności albo zapewnienie dostępu w alternatywnej formie nie jest możliwe, powinno nastąpić najdalej w ciągu 2 miesięcy od daty zgłoszenia.
Skargi i odwołania
Na niedotrzymanie tych terminów oraz na odmowę realizacji żądania można złożyć skargę do organu nadzorującego pocztą lub drogą elektroniczną na adres:
- Organ nadzorujący: Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne Sp. z o.o.
- Adres: B. Prusa 75-79 50-316 Wrocław
- E-mail: biuro@mpk.wroc.pl
- Telefon: 713250888
Skargę można złożyć również do Rzecznika Praw Obywatelskich.
Dostępność architektoniczna
Biuro Obsługi Pasażera Aleja Kromera 21a, 51-163 Wrocław
Do budynku prowadzi wejście poprzedzone podjazdem dla wózków.
Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Po wejściu do budynku mija się drzwi, przez które może przejechać osoba na wózku.
Wejścia i korytarze w budynku są przestronne.
Dostępność informacyjno – komunikacyjna
Jedno ze stanowisk jest dostosowane do obsługi osób na wózkach, niskiego wzrostu – obniżona lada.
Jest możliwość skorzystania z usługi tłumacza języka migowego on-line.
Osoba ze szczególnymi potrzebami może skorzystać ze wsparcia pracownika Spółki podczas wizyty w Biurze Obsługi Pasażera.
W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie brajla ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących. W budynku nie ma pętli indukcyjnej.
Biuro Obsługi Pasażera ul. Świeradowska 22, 50-559 Wrocław
Do budynku prowadzi wejście poprzedzone podjazdem dla wózków.
Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Po wejściu do budynku mija się drzwi, przez które może przejechać osoba na wózku.
Wejścia i korytarze w budynku są przestronne.
Jedno ze stanowisk jest dostosowane do obsługi osób na wózkach, niskiego wzrostu – obniżona lada.
Jest możliwość skorzystania z usługi tłumacza języka migowego on-line.
Osoba ze szczególnymi potrzebami może skorzystać ze wsparcia pracownika Spółki podczas wizyty w Biurze Obsługi Pasażera.
W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie brajla ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących. W budynku nie ma pętli indukcyjnej.
Informacje dodatkowe
Ułatwienia
Do każdego z budynków można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
W punktach obsługi Klienta BOP jest możliwość skorzystania z usługi tłumacza języka migowego on-line.
Inne informacje i oświadczenia
Procedura wnioskowo-skargowa
W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt. Osobą kontaktową jest Agnieszka Brzezińska, adres poczty elektronicznej: dostepnosc.cyfrowa@mpk.wroc.pl; tel.71 308 58 41. Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać skargi na brak zapewnienia dostępności.
Każdy ma prawo:
- zgłosić uwagi dotyczące dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
- zgłosić żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
- wnioskować o udostępnienie niedostępnej informacji w innej alternatywnej formie
Żądanie musi zawierać:
- dane kontaktowe osoby zgłaszającej,
- wskazanie strony lub elementu strony, której dotyczy żądanie,
- wskazanie dogodnej formy udostępnienia informacji, jeśli żądanie dotyczy udostępnienia w formie alternatywnej informacji niedostępnej
Rozpatrzenie zgłoszenia powinno nastąpić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 7 dni. Jeśli w tym terminie zapewnienie dostępności albo zapewnienie dostępu w alternatywnej formie nie jest możliwe, powinno nastąpić najdalej w ciągu 2 miesięcy od daty zgłoszenia.
Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji. W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie może złożyć skargę w sprawie zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej lub elementu aplikacji mobilnej.
W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę na takie działanie.
Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich. Adres strony Rzecznika Praw Obywatelskich: https://www.rpo.gov.pl